Restaurar o telefone

  1. Em Iniciar , deslize o dedo para ver a lista Todos os aplicativos e escolha Configurações . 
  2. Selecione Sistema > Sobre > Restaurar configuração de fábrica.
  3. Você receberá dois avisos. Se tiver certeza absoluta de que deseja restaurar seu telefone às configurações de fábrica, selecione Sim e selecione Sim novamente. Pode levar algum tempo para o conclusão do processo. 
Se o telefone não responde e você não consegue acessar Configurações , talvez consiga restaurar o telefone usando os botões de hardware. Nos telefones Lumia (e alguns outros), use o procedimento a seguir para restaurar o telefone.