Nossos Termos de Garantia

TERMO DE GARANTIA E CONDIÇÕES DE SUPORTE TÉCNICO

Prezado(a) cliente, agradeço pela confiança em meu trabalho! Para garantir a total transparência e segurança do seu atendimento, seguem abaixo os termos da garantia do serviço realizado:

⏱️ Prazo de Vigência

• Suporte Técnico (Formatações e Sistemas): Garantia legal de 30 a 90 dias (conforme combinado no fechamento do serviço), a contar da data de entrega do aparelho.

✅ O que a garantia COBRE:

• Falhas ou erros na inicialização do sistema operacional instalado.
• Erros decorrentes de atualizações de software que tenham sido realizadas em bancada.
• Problemas técnicos na restauração do backup de arquivos (caso este serviço tenha sido contratado e pago previamente).

❌ O que a garantia NÃO cobre (Exclusões):

• Uso de armazenamento: Lentidão ou travamentos causados por memória cheia devido ao acúmulo de fotos, vídeos ou arquivos baixados após a entrega do aparelho.
• Segurança digital: Infestação por novos vírus, malwares ou instalação de aplicativos maliciosos feita pelo usuário.
• Esquecimento de acessos: Novos bloqueios de conta (Conta Google, iCloud, Samsung Account, etc.) causados por perda ou esquecimento de senha por parte do cliente após o serviço concluído.
• Danos físicos: Quebras, trincas, quedas, pressão na tela ou qualquer tipo de contato com água/líquidos ocorridos após a retirada do dispositivo.

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💡 Dicas de Ouro para o momento da entrega:

• Assinatura: Se você for entregar o aparelho fisicamente, imprima duas vias deste termo. Peça para o cliente assinar uma delas dizendo que recebeu o aparelho testado, funcionando e que concorda com os termos. Guarde essa via com você.
• O "Testado e Aprovado": Antes de o cliente sair da sua frente, peça para ele ligar o celular ou notebook, testar o Wi-Fi e ver que está rápido. Isso anula qualquer reclamação posterior de que "já saiu estragado".